„Kein Werbebudget kann mir Social Proof kaufen“

Alexandra Wimsmann-Hiller begleitet vor allem Unternehmerinnen und Führungskräfte in persönlichen Veränderungsprozessen. In ihrer Arbeit geht es häufig darum, Muster und Glaubenssätze zu erkennen und aufzulösen. Bewertungen helfen ihr dabei, Erfahrungen ihrer Kund*innen sichtbar zu machen.

Alexandra, stell dich doch kurz vor. Was genau machst du?

Ich bin Gründerin und CEO der Lebendigmacher GmbH. Meine Kundinnen nennen mich inzwischen auch die „Glaubenssatz-Queen“. Ich begleite Menschen online und offline zu ihrem Lebens-, Liebes- und Geldglück.

Welche Menschen wenden sich in der Regel an dich?

Ich arbeite hauptsächlich mit Frauen, manchmal auch mit Männern. Viele sind Unternehmer*innen, Führungskräfte oder Menschen, die kurz davor sind, sich selbstständig zu machen. Besonders häufig kommen Frauen ab Mitte 30 oder 40 zu mir – Frauen, die merken: Ich habe viel geschafft, viel geleistet – aber wo bin ich eigentlich selbst geblieben? Was wünsche ich mir wirklich?

Mit welchen Themen kommen sie zu dir?

Die Anliegen sind sehr unterschiedlich. Manche kommen, weil sie völlig überarbeitet oder erschöpft sind – Burn-out oder Konflikte im Job spielen dabei oft eine Rolle. Andere stehen vor großen Fragen rund um Karriere, Selbstständigkeit oder Familie. Und dann geht es natürlich auch um Beziehungen. Viele Frauen merken zum Beispiel, dass sie immer wieder in ähnliche Beziehungsmuster geraten. In meiner Arbeit schauen wir dann gemeinsam hin: Woher kommt das? Was steckt dahinter? Oft sind es tief verankerte Glaubenssätze – diese „Ja-aber-Schleifen“ im Kopf.

Wer tiefer verstehen möchte, wie solche Glaubenssätze entstehen und wie sie sich verändern lassen, kann Alexandra auch in ihrem Webinar zur Psychologie der Glaubenssätze erleben. Dort zeigt sie, wie diese inneren Muster wirken – und wie sie bewusst aufgelöst werden können.

Zum Webinar anmelden und mehr über die Arbeit mit Glaubenssätzen erfahren

Wie ist dein beruflicher Hintergrund

Ich komme aus dem klassischen Big Business. Viele Jahre war ich Topmanagerin und Führungskraft im Marketing, vor allem in der Marken- und Marketingkommunikation.

Gestartet bin ich in Agenturen, später habe ich in großen Unternehmen unterschiedliche Kommunikationsbereiche geleitet – von Marken- über Vertriebskommunikation bis hin zur internen Kommunikation. Dabei habe ich auch große Teams geführt und Verantwortung für viele Mitarbeitende getragen.

Eine persönliche Lebenskrise hat mich schließlich gezwungen, innezuhalten und neu hinzuschauen, Mir wurde klar, dass dieser Weg nicht wirklich meiner ist. Und daraus ist letztlich meine heutige Arbeit entstanden.

Welche Ausbildungen hast du dafür gemacht?

Mir war von Anfang an wichtig, dass meine Arbeit auf einer soliden fachlichen Grundlage steht. Deshalb habe ich verschiedene Ausbildungen absolviert, unter anderem zur Heilpraktikerin für Psychotherapie, sowie zum Executive Business Coach und systemischen Beratungs- und Körpertherapeutin. Dazu kommt meine langjährige Erfahrung als Führungskraft.

Warum hast du dich für ProvenExpert entschieden?

Für mich spielt die Sichtbarkeit von Qualität eine große Rolle. Allein der Name ProvenExpert passt daher sehr gut zu meiner Marke, die für hochwertige und nachhaltige Veränderung steht – dieser Name steht für geprüfte Kompetenz.

Außerdem gefällt mir, wie professionell Bewertungen dort dargestellt werden und wie flexibel die Plattform ist. Mit ProvenExpert kann ich gezielt um Feedback bitten, unterschiedliche Umfragen für verschiedene Angebote einsetzen und viele Prozesse automatisieren. Es begeistert mich immer wieder, wie effizient und professionell sich mein Kundenfeedback dadurch nutzen lässt.

Wie bist du vorher mit Bewertungen umgegangen?

Ganz klassisch. Ich hatte Google-Bewertungen oder Rückmeldungen per E-Mail oder WhatsApp. Mit der Zeit kam eine große Sammlung von Feedback zusammen – aber alles war zerstreut, unsortiert und nicht gebündelt. Dadurch war meine Expertise nach außen nicht sichtbar. Mir fehlte ein zentraler Ort, der all diese Stimmen zusammenführt und offiziell zeigt. So, dass klar ist: Das sind echte Erfahrungen, nichts Beschönigtes. Genau das gefällt mir an ProvenExpert. Die Bewertungen kommen von realen Kunden mit echten Erlebnissen.

Was hat sich durch ProvenExpert verändert?

Heute habe ich einen Ort, an dem alle Erfahrungen zusammenlaufen – und den ich Interessenten einfach zeigen kann.

Ich nenne das auch gerne die „Macht der dritten Person“. Es sind nicht meine Worte, sondern die Erfahrungen anderer, die hier für mich sprechen.

Genau das schafft Vertrauen. Ich verkaufe schließlich keine kleinen Produkte, sondern eine sehr hochwertige Transformation. Wenn Menschen bereit sind, wirklich in sich zu investieren, schauen sie sich genau an, was andere erlebt haben – so wie wir selbst Restaurant- oder Filmempfehlungen prüfen, bevor wir uns entscheiden. Dann kann ich sagen: Schau, hier, das ist geprüft, das ist authentisch. Zusätzlich helfen mir die Siegel und die verschiedenen Einbindungsmöglichkeiten von ProvenExpert enorm – ob auf meiner Webseite, in Präsentationen oder sogar in Printunterlagen. Das stärkt meinen Expertenstatus nach außen.

Hat sich durch ProvenExpert auch der Entscheidungsprozess deiner Kunden verändert?

Ja, definitiv. Viele Interessenten schauen sich zuerst die Bewertungen an und lassen, sich von den Erfahrungen anderer überzeugen. Das ist diese „Macht der dritten Person“, von der ich eben gesprochen habe, der Social Proof.

Warum ist Social Proof so wichtig?

Heute kann sich jeder mit ausreichendem Werbebudget sichtbar machen und gut darstellen. Aber Sichtbarkeit beantwortet noch lange nicht die Frage: Ist das wirklich vertrauenswürdig? Werbung bringt Sichtbarkeit. Geht es aber darum, wirklich auf den Button zu klicken und zu buchen oder zu kaufen, dann zählt Vertrauen. Und genau dabei spielt Social Proof eine zentrale Rolle.

Was würdest du Unternehmern raten, die nicht an das Sammeln von Bewertungen glauben?

Ich würde sagen: Sie lassen Geld auf der Straße liegen!

Viele haben Hemmungen, um Feedback zu bitten. Dabei ist es ganz einfach. Man schickt einen Link – und mit wenigen Klicks kann jemand eine Bewertung abgeben. Der Aufwand ist für beide Seiten gering. Aber der Nutzen ist enorm.

Gibt es etwas, das du dir von ProvenExpert noch wünschen würdest?

Ich würde mir vor allen Dingen mehr Unterstützung wünschen, um die vielen Funktionen voll auszuschöpfen. Erst vor Kurzem habe ich entdeckt, wie vielseitig die Umfragen sind und dass man sie individuell gestalten und automatisieren kann. Eure Webinare helfen mir dabei sehr. Zusätzliche Impulse nach dem Motto von „Was ist alles möglich?“ würden vielen Nutzern sicher helfen, um noch mehr aus ProvenExpert herauszuholen

Für Alexandra spielen Bewertungen eine zentrale Rolle in ihrem Business. Gerade im Coaching- oder Beratungsbereich entscheiden sich viele Menschen erst dann für eine Zusammenarbeit, wenn sie sehen, welche Erfahrungen andere bereits gemacht haben. Authentische Bewertungen helfen dabei, Vertrauen aufzubauen und Expertise sichtbar zu machen.