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Studie "Versicherungen 2020": Social Media hat nachhaltigen Einfluss auf Kundengewinnung und Kundenbeziehung. Online-Bewertungen werden für Makler zum zentralen Wettbewerbsfaktor.
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Empfehlungen und Referenzen sind das beste Mittel der Neukundengewinnung. Besonders in der Dienstleistungsbranche haben positive Kundenstimmen klassische Werbung übertrumpft.
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