Marketing de reseñas
Trustpilot al descubierto:¿Por qué desaparecen las reseñas auténticas?
En la era digital, las opiniones online son clave en las decisiones de compra. Sin embargo, nuestra investigación revela que Trustpilot podría estar manipulando el sistema, suprimiendo sistemáticamente reseñas positivas legítimas mientras deja intactas valoraciones negativas de dudosa procedencia. ¿Se puede confiar en Trustpilot? Un informe revela prácticas alarmantes.
Trustpilot al descubierto:¿Por qué desaparecen las reseñas auténticas?
En la era digital, las opiniones online son clave en las decisiones de compra. Sin embargo, nuestra investigación revela que Trustpilot podría estar manipulando el sistema, suprimiendo sistemáticamente reseñas positivas legítimas mientras deja intactas valoraciones negativas de dudosa procedencia. ¿Se puede confiar en Trustpilot? Un informe revela prácticas alarmantes.
Comentar una reseña negativa: Cuando el cliente se queja
El éxito de las empresas depende cada vez más de las opiniones de los clientes. Por eso es importante comentar las reseñas negativas y buscar el diálogo con el cliente descontento. Lee esta sencilla hoja de ruta para saber qué hacer cuando un cliente se queja y cuándo tiene sentido eliminar una reseña.