Marketing de reseñas
El poder de las reseñas negativas
En el mundo empresarial, solemos buscar reseñas positivas, pero las críticas pueden ser incluso más valiosas. Un feedback negativo bien gestionado impulsa la mejora, fortalece la relación con los clientes y diferencia tu marca. Descubre cómo transformar las críticas en una ventaja competitiva.
El poder de las reseñas negativas
En el mundo empresarial, solemos buscar reseñas positivas, pero las críticas pueden ser incluso más valiosas. Un feedback negativo bien gestionado impulsa la mejora, fortalece la relación con los clientes y diferencia tu marca. Descubre cómo transformar las críticas en una ventaja competitiva.
La notoriedad de marca: clave para mejorar tu reputación digital
En un mercado saturado, destacar es un desafío constante. La clave no está solo en ofrecer productos de calidad, sino en construir una notoriedad de marca que resuene con tu audiencia y fortalezca tu reputación digital.
Trustpilot al descubierto:¿Por qué desaparecen las reseñas auténticas?
En la era digital, las opiniones online son clave en las decisiones de compra. Sin embargo, nuestra investigación revela que Trustpilot podría estar manipulando el sistema, suprimiendo sistemáticamente reseñas positivas legítimas mientras deja intactas valoraciones negativas de dudosa procedencia. ¿Se puede confiar en Trustpilot? Un informe revela prácticas alarmantes.
Comentar una reseña negativa: Cuando el cliente se queja
El éxito de las empresas depende cada vez más de las opiniones de los clientes. Por eso es importante comentar las reseñas negativas y buscar el diálogo con el cliente descontento. Lee esta sencilla hoja de ruta para saber qué hacer cuando un cliente se queja y cuándo tiene sentido eliminar una reseña.