Por qué las empresas de más éxito confían en las reseñas

El feedback real de los clientes cuenta mucho en Internet. Qué significa esto para las empresas?

El marketing de reseñas es probablemente la técnica publicitaria más antigua del mundo. Ya en la antigua Roma, un ciudadano recomendaba a otro su comerciante, su médico o su restaurante favorito. Y así es exactamente como la gente sigue recibiendo hoy los mejores consejos cuando se trata de establecer un primer contacto con abogados, empresas o proveedores de servicios. Pero hay algo que ha cambiado mucho desde entonces: La gente ya no se limita a preguntar a sus amigos. La gente pregunta primero en Internet. 9 de cada 10 consumidores consultan las recomendaciones de online antes de hacer una compra.

Los consumidores confían en los consumidores.

«Recomendación clara: fiable, rápido, amable, competente y asequible» - cualquiera que lea algo así está casi convencido. Si las demás reseñas también van en la misma dirección, un cliente pedirá exactamente este proveedor. Es bastante normal, por cierto. Los seres humanos damos mucho más valor a las opiniones sinceras de nuestros semejantes que a los reclamos publicitarios de alguien que promociona sus servicios por su cuenta. Los elogios de los demás siempre han tenido un atractivo mágico. Pero, ¿qué hacen los empresarios, peluqueros y terapeutas cuando se dan cuenta de esto? Yo sólo tengo mi página web para promocionarme y promocionar mis servicios. La solución es: ¡marketing de reseñas!

Con la ayuda de un servicio de reseñas de clientes como ProvenExpert.com, las reseñas online se pueden recopilar, agrupar y gestionar fácilmente, para que los clientes potenciales puedan comprobar de un vistazo que están eligiendo al proveedor adecuado. Una encuesta realizada a más de 617.000 usuarios de ProvenExpert demuestra que esto no tiene por qué costar mucho dinero ni mucho tiempo: por término medio, las empresas y proveedores de servicios encuestados consiguen aumentar su facturación en un 10% gracias a las opiniones de los clientes dedicando tan sólo 15 minutos a la semana.