Marketing de reseñas
El nuevo boca a boca: cómo construir confianza en la era digital
Hace algunos años, ganarse la confianza de un cliente era cuestión de una buena conversación, una recomendación entre conocidos o un apretón de manos. Hoy, ese mismo proceso sucede en línea, en cuestión de segundos. Una reseña, una valoración o un simple comentario en redes sociales pueden definir la primera impresión que alguien tiene de tu negocio. Bienvenido a la era del nuevo boca a boca,.
El nuevo boca a boca: cómo construir confianza en la era digital
Hace algunos años, ganarse la confianza de un cliente era cuestión de una buena conversación, una recomendación entre conocidos o un apretón de manos. Hoy, ese mismo proceso sucede en línea, en cuestión de segundos. Una reseña, una valoración o un simple comentario en redes sociales pueden definir la primera impresión que alguien tiene de tu negocio. Bienvenido a la era del nuevo boca a boca,.
Cómo responder a reseñas negativas: ejemplos y consejos clave
Nadie quiere recibir una reseña negativa, pero esto les ocurre incluso a los mejores. Lo importante no es evitarla, sino saber cómo responder. Una buena respuesta no solo mitiga daños, sino que puede mejorar tu reputación y mostrar compromiso con el cliente. Aquí te damos ejemplos y consejos prácticos para convertir una reseña negativa en una oportunidad.
Las cuatro dimensiones de la reputación
Una buena reputación es vital para las empresas y los autónomos. ProvenExpert.com te revela por qué te beneficias de una reputación online y qué necesitas para ello.
ROI y notoriedad de marca: Transformando la visibilidad en resultados.
En un mundo saturado de mensajes, marcas y promesas, destacar ya no es solo una cuestión de presupuesto, sino de estrategia. Y ahí es donde entra la magia de combinar dos pilares fundamentales: notoriedad de marca y rentabilidad de inversión (ROI).
Cómo responder las reseñas negativas y convertirlas en oportunidades
¿Una reseña negativa significa el fin de tu buena reputación? Ni de lejos. Todo lo contrario: ofrece más oportunidades de las que imaginas. Nuestros ejemplos muestran cómo puedes convertir a los críticos en fans con la respuesta adecuada y una reacción estratégica.
El poder de las reseñas negativas
En el mundo empresarial, solemos buscar reseñas positivas, pero las críticas pueden ser incluso más valiosas. Un feedback negativo bien gestionado impulsa la mejora, fortalece la relación con los clientes y diferencia tu marca. Descubre cómo transformar las críticas en una ventaja competitiva.