Veröffentlicht: 19. Oktober, 2018 | Aktualisiert: 23. Mai, 2023
Die magische Anziehungskraft der Sterne
Jeder hat sie schonmal gesehen: Die gelben Bewertungssterne, die unter den auffälligsten Sucherergebnissen angezeigt werden. Ob in der organischen Suche, bei Google Ads oder über Google My Business: Die Sterne sind heutzutage nicht mehr wegzudenken. Doch welche Vorteile bringen sie mit sich, wie können Unternehmen sie erhalten und wie können sie sie für die Gewinnung neuer Kunden nutzen? All das erklären wir in diesem Beitrag.
Was genau ist eine Google Sterne-Bewertung?
Die Google Sterne-Bewertung ist eine Skala von fünf Sternen, die Unternehmen anhand von Kundenrezensionen bewertet. Kunden haben die Möglichkeit, eine Bewertung abzugeben, nachdem sie ein Produkt oder eine Dienstleistung eines Unternehmens genutzt haben. Dabei können sie das Unternehmen auf einer Skala von einem Stern (schlecht) bis fünf Sternen (ausgezeichnet) bewerten.
Warum ist das so wichtig?
Obwohl nicht jedes Unternehmen eine Unternehmensbewertung in der Google-Suche erhält, haben positive Bewertungen (drei Sterne und mehr) zusammen mit positiven Rezensionen eine Reihe von bedeutenden Vorteilen:
- Sichtbarkeit in der Suche und höhere Klickraten - Einträge mit positiven Bewertungen können bis zu 35 % mehr Klicks erhalten, was mehr Besucher für Ihre Website bedeutet.
- Aufbau von Markenvertrauen - Online-Bewertungen sind eine der wichtigsten Messgrößen für Verbraucher bei der Bewertung eines Unternehmens. Über 77 % der Verbraucher geben an, dass sie Online-Bewertungen lesen, und 85 %, dass die durchschnittliche Gesamtbewertung des Unternehmens „wichtig“ oder „sehr wichtig“ sei“. (Quelle: Brigthlocal “Local Consumer Review Survey 2022)
- Sozialer Beweis - Mehr als 49% der Verbraucher vertrauen Online-Bewertungen inzwischen genauso sehr wie persönlichen Empfehlungen.
Wenn Sie keine Bewertungen oder Sterne haben, schadet dies zwar nicht unbedingt Ihrer Marke, jedoch verpassen Sie die Chance, von potenziellen Neukunden entdeckt zu werden, da Sie nicht so sichtbar sind. Negative Sterne und Bewertungen kosten Sie zudem viele potenzielle Nutzer!
Wie erhalte ich eine Google Sterne-Bewertung?
Die Nutzung der Sterne zu Ihrem Vorteil ist ganz einfach: Sammeln Sie Kundenbewertungen und integrieren Sie sie als lesbaren Code-Schnipsel (sogenanntes Rich Snippet) auf Ihrer Webseite. Dadurch werden die Bewertungen als gut sichtbare Sterne in den Suchergebnissen zu Ihrer Webseite angezeigt, wie im folgenden Beispiel:
Mit ProvenExpert geht es kinderleicht, die gesammelten Bewertungen in die eigene Webseite einzubinden und diese bei Google und anderen Suchmaschinen in Form von Sternen zu präsentieren. Die ProvenExpert-Bewertungsprofile sind übrigens ebenfalls standardmäßig mit diesem Snippet ausgestattet und glänzen daher mit Sternen in den Suchergebnissen.
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Die wichtigsten Voraussetzungen, um Bewertungen und Sterne in Google zu erhalten, sind folgende:
- Bewertungen von vertrauenswürdigen Bewertungsportalen erhalten
- Hinzufügen des korrekten Rich-Snippet: Vorschau eines Inhaltes von Webseiten in den Suchergebnissen mit zusätzlichen Elemente wie Preisangaben oder Bewertungen
- Website-Autorität in Form von anderen Websites, die auf Ihre Website verlinken
Die Anzahl der Bewertungen, die Sie benötigen, um Sterne angezeigt zu bekommen, ändert sich bei Google relativ häufig. Aktuell werden mindestens fünf Bewertungen benötigt, bevor sie in den Suchergebnissen angezeigt werden. Weitere Informationen zur Einbindung von Google-Sternen finden Sie hier.
Möchten Sie generell mehr Bewertungen auf Google My Business erhalten? Bitten Sie einfach Ihre Kunden darum, Feedback mit Ihnen zu teilen. Dies mag zunächst etwas nervenaufreibend sein, doch der Aufwand lohnt sich. Das Google My Business Dashboard verfügt über eine "Profil teilen"-Option, mit der Sie einen Link freigeben können, über den Ihre Kunden Sie finden können.
Verbessern Sie Ihre bestehende Google Sterne-Bewertung
Um in der Google-Suche mehr Sterne zu erhalten, ist es vor allem wichtig, insgesamt mehr positive (4 und 5 Sterne) als negative Bewertungen zu bekommen. Dies gelingt vor allem durch exzellenten Service und qualitativ hochwertige Produkte. Doch es gibt noch weitere Möglichkeiten, um Ihre bestehende Google Sterne-Bewertung zu verbessern::
Beschäftigen Sie sich sowohl mit positiven als auch mit negativen Bewertungen:Niemand sieht gerne eine Vielzahl negativer Bewertungen zu einem Unternehmen, insbesondere wenn darauf nicht reagiert wird. Dies lässt den Eindruck entstehen, dass sich das Unternehmen nicht um die Anliegen der Kunden kümmert (und es kann sogar noch schlimmer aussehen, wenn negative Bewertungen ignoriert werden und nur auf die positiven eingegangen wird!). Versuchen Sie, auf so viele Bewertungen wie möglich konstruktiv zu antworten, egal ob sie gut oder schlecht sind. Dadurch vermitteln Sie ein positiveres Bild und erhöhen die Wahrscheinlichkeit, zukünftig bessere Bewertungen zu erhalten.
Doch was, wenn die negative Bewertung Sie verunsichert? Mit diesen 5 Tipps verwandeln Sie jeden Kritiker in Ihren größten Fan!
Integrieren Sie „E-Mail-Marketing“: Wenn Sie noch keine solide E-Mail-Marketing-Kampagne haben, um Ihre Marke voranzubringen, sollten Sie darüber nachdenken, eine zu erstellen. Diese Kampagnen sind eine hervorragende Möglichkeit, um mit Kunden in Kontakt zu treten. Sie bieten zudem den idealen Rahmen, um Kunden zur Abgabe einer Bewertung aufzufordern und einen einfachen Link bereitzustellen.
Bieten Sie Anreize für Bewertungen: Eine kreative Möglichkeit, Kunden um Bewertungen zu bitten, besteht darin, ihnen einen Anreiz zu bieten. Sie könnten beispielsweise Rabatte auf zukünftige Einkäufe oder die Teilnahme an Gewinnspielen als Gegenleistung für eine ehrliche Bewertung anbieten. Auf diese Weise binden Sie Ihre Kunden stärker an Ihr Unternehmen und geben ihnen einen Anreiz, ihre Meinung zu äußern. Dadurch werden Ihre Kunden zu den besten Botschaftern für Ihr Unternehmen.
Suchen Sie aktiv nach Markenbotschaftern: Unter denjenigen, die Ihre Produkte kaufen oder Ihren Social-Media-Kanälen folgen, gibt es mit Sicherheit einige Personen, die Ihnen gerne eine positive Bewertung hinterlassen würden. Dies könnte beispielsweise im Rahmen einer Influencer-Marketing-Kampagne erfolgen. Eine weitere Möglichkeit besteht darin, Produktrezensionen zu erhalten oder Beziehungen zu Bloggern und Nutzern sozialer Medien aufzubauen.
Fazit: Nutzen Sie Google Sterne zu Ihrem Vorteil
Positive Bewertungen sorgen nicht nur für eine vielversprechende Außendarstellung, sondern auch für gesteigertes Nutzervertrauen und beeinflussen letztlich die Kaufentscheidung. Folglich sind Bewertungen durch Google Sterne eine Art Aushängeschild für Unternehmen.
Einfach gesagt: Google Sterne sind im digitalen Zeitalter ein Muss, um gesehen, gefunden und ausgewählt zu werden. Bleiben Sie nicht auf der Strecke und schöpfen Sie Ihr volles Potenzial aus. Schmücken Sie Ihre Webseite mit Bewertungen und Google Sternen, und Sie werden sehen, dass neue Kunden schnell folgen.
Beginnen Sie noch heute damit, die Magie der Google Sterne für Ihr Unternehmen zu nutzen!
Nehmen Sie jetzt mit ProvenExpert Ihre Reputation selbst in die Hand!
