Wie messe ich den ROI meiner Bewertungen bei Provenexpert?

Viele sammeln Bewertungen, aber kaum einer weiß, was sie eigentlich bewirken sollen. Bevor du den ROI ermittelst, frage dich, was deine Bewertungen konkret für dein Geschäft tun sollen.

Zum Beispiel:

✔️ Mehr Verkäufe für ein bestimmtes Produkt oder eine Dienstleistung erzielen.

✔️ Mehr neue Kunden gewinnen.

✔️ Mehr Besucher deiner Website oder Landing Page zu Anfragen oder Käufen bewegen.

Wenn dein Ziel klar ist, weißt du auch, woran du den Erfolg deiner Bewertungen misst. So kannst du sehen, wie viele neue Kunden dir deine Sterne wirklich bringen – und wo du deren Potenzial noch ungenutzt lässt.

2. Prüfe, ob aus Besuchern wirklich Kunden werden

Jeder Besucher deines ProvenExpert-Profils oder deiner Webseite, ist ein möglicher Kunde. Um herauszufinden, wie stark deine Bewertungen wirken, schau dir genau an:

• Wie viele Besucher von deinem Profil auf deine Webseite kommen.

• Ob Menschen, die Bewertungen lesen, häufiger anfragen und kaufen als andere Besucher.

• Ob aus den Besuchen konkrete Ergebnisse entstehen, z. B. Verkäufe, Kontaktanfragen oder Registrierungen.

Tipp: Nutze verfolgbare Links oder Werbecodes, damit du sehen kannst, welche Anfragen und Verkäufe durch deine Bewertungen entstehen.

3. Miss den Einfluss auf deine Kundengewinnung

Bewertungen überzeugen nicht nur die Menschen, die du bereits kennst, sie sorgen auch dafür, dass neue Interessenten dir vertrauen und mit dir Kontakt aufnehmen. Prüfe daher:

• Wie viele deiner neuen Leads oder Anfragen entstehen, weil Interessenten zuerst deine Sterne gesehen haben.

• Ob E-Mails oder Social-Media-Kampagnen mit Bewertungen mehr Aufmerksamkeit, Klicks oder Anfragen bringen als Beiträge ohne Bewertungen.

So erkennst du schnell, welchen Einfluss deine Bewertungen bei der aktiven Neukundengewinnung haben.

4. Berechne den ROI deiner Bewertungen

Den ROI (Return of Investment) zu berechnen, heißt in deinem Fall:

ROI = (Umsatz durch Bewertungen - Kosten für das Bewertungsmanagement)  ÷  Kosten für das Bewertungsmanagement x 100

• Zum Umsatz zählen Verkäufe, die entstehen, weil Besucher über dein Profil oder durch Bewertungskampagnen auf dich aufmerksam wurden.

• Zu den Kosten gehört alles, was du in dein Bewertungsmanagement investiert, sowohl Zeitaufwand als auch die Kosten für die Tools.

Ist der ROI positiv, zeigt das, dass dir deine Bewertungen mehr bringen, als sie dich kosten.

5. Passe deine Strategie an und optimiere sie

Die Messung des ROI ist keine einmalige Sache. Wenn du ihn regelmäßig berechnest, erkennst du klarer, welchen Einfluss deine Bewertungen auf deinen Umsatz haben. Noch bessere Daten erhältst du, wenn du dir Teilbereiche genauer anschaust:

⊕ Berechne den ROI von Bewertungen, die am häufigsten zu Anfragen oder Käufen führen.

⊕ Welche Bereiche deines Profils bekommen die meiste Aufmerksamkeit? Gibt es im Laufe der Zeit Veränderungen; auch diese Entwicklung kannst du berechnen.

⊕ Durch einen Vorher-Nachher-Vergleich findest du heraus, wie sich Änderungen in deiner Strategie auf deinen Umsatz auswirken, zum Beispiel, wenn du anfängst, Bewertungen zu beantworten.

Mit diesen Daten kannst du dein Profil und deine Marketingstrategie kontinuierlich verbessern und deine Bewertungen noch stärker für dich arbeiten lassen.

Richtig genutzt werden deine Bewertungen zu einem starken Hebel für dein Unternehmen. Hast du den ROI deiner Bewertungen in ProvenExpert im Blick, kannst du die tatsächlichen Auswirkungen auf dein Geschäft erkennen. So kannst du Entscheidungen treffen, die auf echten Zahlen beruhen und deine Strategie Schritt für Schritt anpassen – für mehr Umsatz, stärkere Kundenbindung und einen überzeugenden Online-Auftritt.