Neues Feature bei ProvenExpert: Video & Foto Bewertungen

Neu bei ProvenExpert: Bewertungen mit Fotos oder kurzen Videos

Kundenstimmen gehören online zu den glaubwürdigsten Belegen für Produkte und Dienstleistungen.

Manche Kunden sind von einem Produkt oder Ergebnis so begeistert, dass sie nicht nur darüber schreiben, sondern es auch zeigen möchten; viele Dinge lassen sich auch schwer beschreiben, wie etwa eine besondere Location, die Atmosphäre im Training oder ein Produkt im Einsatz.

Deshalb war es für uns der nächste logische Schritt, genau diese Möglichkeit direkt in unseren Umfragen anzubieten.

Fotos und kurze Videos werden in Bewertungen immer selbstverständlicher. Sie machen das Unternehmen und deren Service und/oder Produkt greifbarer.

Mit Video & Foto Bewertungen können deine Kunden ihrer Bewertung optional ein Foto oder ein kurzes Video hinzufügen. Die Inhalte kannst du anschließend direkt in deinem ProvenExpert-Profil anzeigen.

Nach der Buchung dieses neuen Features erscheint die Upload-Funktion automatisch in deinen Umfragen. Ob sie genutzt wird, entscheidet der Kunde selbst.

Bewertungen sagen viel. Bilder zeigen, was dahintersteckt.

Eine gute Textbewertung schafft Vertrauen und gibt wichtige Erfahrungen weiter. Fotos und kurze Videos ersetzen diesen Text nicht. Sie ergänzen ihn jedoch.

Kunden zeigen mit diesen Bildern nicht nur, dass sie zufrieden waren, sondern auch warum. Aus „tolles Ergebnis“ wird: Schau selbst.

Besonders stark ist das überall dort, wo sich Qualität, Atmosphäre oder ein Ergebnis visuell leichter vermitteln lassen: Also zum Beispiel bei Renovierungen, in Hotels und Restaurants, im Beauty- und Fitnessbereich oder bei Events.

Aber Video & Foto Bewertungen sind nicht auf bestimmte Branchen beschränkt. Auch bei beratungsintensiven oder komplexen Dienstleistungen können Bilder und Videos zusätzliche Einblicke geben – etwa in Abläufe, Ergebnisse oder konkrete Kundenerfahrungen.

Das heißt, die klassische Textbewertung ist die Basis. Foto und Video kommen dann ins Spiel, wenn sie die Erfahrung noch anschaulicher machen.

Bewertungen mit Fotos oder Videos machen Interessenten deutlich kaufbereiter

Amazon hat vor Kurzem die Gesellschaft für Konsumforschung (GfK) damit beauftragt, das Kaufverhalten in Deutschland zu untersuchen. 79 % der Befragten gaben an, dass Online-Bewertungen bei ihrer Kaufentscheidung eine wichtige Rolle spielen.

Das zeigt, welchen Stellenwert Bewertungen heute haben.

Eine internationale Studie von PowerReviews hat sich noch genauer mit Bewertungen beschäftigt, die zusätzlich Fotos oder Videos enthalten. Das Ergebnis: 91 % der Verbraucher sagen, dass sie eher ein Produkt kaufen, wenn Bewertungen auch Bild- oder Videomaterial enthalten. 61 % der Befragten gaben sogar an, durch zusätzliche Bilder deutlich kaufbereiter zu sein.

Und auch beim Blick darauf, wie verbreitet solche Bildbewertungen inzwischen sind, gibt es interessante Zahlen: In einer Untersuchung von rund 2.000 Produkten auf großen E-Commerce-Plattformen waren Nutzerfotos in 68,1 % der Fälle bereits auf der ersten Bewertungsseite zu finden. Bei Bestsellern war das sogar nahezu immer der Fall.  Visuelle Inhalte in Bewertungen sind damit längst keine Ausnahme mehr.

Video & Foto Bewertungen ab BASIC als Add-On

Du kannst Video & Foto Bewertungen ab BASIC für 19,99 € /mtl. zzgl. MwSt. dazubuchen.
Ab PREMIUM ist Video & Foto Bewertungen bereits in deinem Paket enthalten.

Sobald du das Feature aktiviert hast, können deine Kunden bei ihren Bewertungen zusätzlich Fotos oder kurze Videos hochladen. Sie müssen aber nicht.
Vor verbotenen oder unangemessenen Inhalten musst du keine Angst haben: Hochgeladene Bilder werden automatisch per KI geprüft.  Also, wenn deine Kunden begeistert sind, lass sie es nicht nur sagen. Lass sie es auch zeigen.