La "limpieza reputacional" antes de cerrar el año
Diciembre es el mes de los balances, los números y las auditorías. Pero, ¿has pensado en el balance de tu reputación online? No cierres tu año fiscal sin haber hecho una buena "limpieza reputacional". Es hora de dejar atrás la "deuda" y preparar tu imagen para un 2026 impecable.
Al igual que revisas cada céntimo que entra y sale, tu presencia online merece una auditoría. ¡Y no te llevará más de 5 minutos con ProvenExpert! Aquí tienes nuestro checklist exprés para terminar el año brillando:
1. Responde a reseñas pendientes: ¡El silencio no es oro en reputación!
¿Tienes reseñas de hace semanas o meses acumulando polvo digital? Es tentador pensar "ya lo haré", pero cada reseña sin respuesta es una oportunidad perdida y un mensaje (negativo) enviado. Dedica 10 minutos hoy a:
Agradecer las positivas: Demuestra que valoras el feedback y la lealtad de tus clientes.
Gestionar las negativas: Reconoce el problema, ofrece soluciones y transforma una mala experiencia en una demostración de tu compromiso. ¡El 90% de los clientes revisa las respuestas antes de decidir!
Tip ProvenExpert: Configura alertas para recibir notificaciones inmediatas de nuevas reseñas y activa recordatorios para respuestas pendientes.
2. Refresca tu perfil público: Información al día para el nuevo año.
Tus widgets y sellos de ProvenExpert se actualizan automáticamente (¡una cosa menos de la que preocuparte!), pero la información de tu perfil de negocio no.
Imagina que un cliente hace clic en tu sello buscando confianza y aterriza en un perfil con el horario de verano o un logo antiguo. La incoherencia genera dudas.
Auditoría de datos: Revisa que tu dirección, teléfono, enlaces a redes sociales y horarios de apertura sean correctos para 2026.
Nueva imagen: ¿Has cambiado tu branding o tienes nuevas fotos de equipo? Actualiza la imagen de cabecera y el logo en tu perfil de ProvenExpert. Una imagen fresca grita "estamos activos y listos"
3. Analiza el sentimiento: ¿Qué lecciones te dejó el 2025?
No se trata solo de tener muchas reseñas, sino de entender qué dicen. Antes de planificar el 2026, echa un vistazo a la tendencia del 2025.
Identifica patrones: ¿Cuál fue la queja más recurrente? ¿O el punto fuerte más elogiado? Esta información es oro puro para definir tus objetivos de mejora (y tus puntos a potenciar) en el nuevo año.
Usa tus informes de ProvenExpert: Nuestra plataforma te ofrece análisis de sentimiento y tendencias para que identifiques rápidamente qué áreas necesitan atención y cuáles son tus mayores fortalezas.
4. Sincroniza y agrega: que no se pierda nada por el camino.
¿Has abierto nuevos perfiles en redes sociales o Google este año y olvidaste conectarlos?
Auditoría de fuentes: Verifica que TODAS tus plataformas externas (Facebook, Google, Trustpilot, etc.) estén correctamente vinculadas a tu perfil de ProvenExpert.
El poder de la suma: Una reputación fragmentada es débil; una unificada es invencible. Asegúrate de que tu contador total de reseñas refleje la realidad de todo tu ecosistema digital.
5. Automatiza el flujo: Haz que recibir reseñas en 2026 sea fácil.
Si este año te ha costado recibir las reseñas esperadas o sentías que tenías que perseguir a los clientes, prepárate para que todo sea más sencillo en 2026.
Pon el piloto automático: Olvídate del envío manual. Integra ProvenExpert con tus herramientas diarias (CRM, tienda online, facturación) a través de Zapier o nuestra API.
El momento perfecto: Configúralo para que la solicitud de reseña se envíe automáticamente justo cuando el cliente está más feliz (al recibir el producto o finalizar el servicio).
Menos esfuerzo manual = Más reseñas constantes.Deja de arrastrar esa "deuda de reputación" al año nuevo. Empieza limpio, empieza fuerte. Tu reputación es tu mejor activo, ¡cuídala!
¡Empieza el año nuevo con tu reputación brillando! quiero empezar ahora