Nadie quiere comprar gato por liebre, así que todos nos fijamos en las experiencias que otros ya han tenido. ¿Cómo valoran al vendedor de bicis, cómo puntúa el hotel a otros clientes, dónde es especialmente bueno el servicio y dónde quizá no? Las reseñas son opiniones de clientes reales que ya han tenido experiencia con el producto o servicio. Cuando los clientes potenciales leen reseñas positivas, están más dispuestos a confiar en la empresa y probar el producto o servicio. Los estudios han demostrado que 90% de los consumidores están influenciados por las críticas positivas.
Las reseñas son una de las formas más rentables de publicidad. Normalmente no cuestan nada y, sin embargo, pueden tener un impacto significativo en las decisiones de los clientes potenciales. En comparación con otras formas de publicidad como los anuncios de televisión, los anuncios impresos o el marketing en redes sociales, los testimonios de clientes pueden generar un retorno de la inversión mucho mayor. Según un estudio, 91% de consumidores tanto las reseñas online como las recomendaciones personales. Esto significa que las buenas reseñas valen ahora tanto como el boca a boca para las empresas - con la ventaja decisiva de que las reseñas se pueden recopilar de forma proactiva y reforzar así una buena reputación.
¿Buscas una forma de convertir la confianza de tus clientes en dinero? ¡Aumenta tus ventas con la ayuda de reseñas!
Las reseñas también pueden ayudar a las empresas a mejorar sus productos o servicios. Basándose en las opiniones de los clientes, las empresas pueden reconocer lo que funciona bien y lo que debe mejorar. De este modo, tu como proveedor puedes adaptar tus productos o servicios a las necesidades de tus clientes y aumentar su satisfacción.
Las reseñas también pueden aumentar la visibilidad de las empresas. Si las empresas reciben reseñas positivas en plataformas de reseñas, pueden ascender en los resultados de búsqueda. Los motores de búsqueda, como Google, tienen en cuenta el número y la calidad de las opiniones a la hora de calificar los sitios web. Por tanto, un gran número de reseñas positivas puede ayudar a aumentar la visibilidad de una empresa en Internet. Esto lleva a que más clientes potenciales conozcan la empresa y, por lo tanto, aumenta la posibilidad de adquirir nuevos clientes.
Las reseñas mejoran el posicionamiento en buscadores y cuentan con la confianza de los consumidores más que cualquier otra forma de publicidad. Son rentables porque no hay que gastar un gran presupuesto ni un inmenso esfuerzo para conseguir resultados. Aprovecha todo el impacto de las opiniones de los clientes, para llevar tus productos y servicios a un nuevo nivel para elevar. ¡Empieza ya y benefíciate de estas ventajas!
Gestiona tu reputación con ProvenExpert. ¡Prueba nuestro paquete PREMIUM durante 30 días!